términos y condiciones de compra

A continuación, se expone el documento contractual que regirá la compra de productos a través del sitio web  https://goldandshades.com/  propiedad de Rivas León, S.L (en adelante el prestador). La aceptación del presente documento conlleva que el usuario:

 

  1. Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
  2. Que es una persona con capacidad suficiente para comprar.
  3. Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

 

Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web

El prestador se reserva el derecho a modificar unilateralmente dichas condiciones, sin que ello pueda afectar a los productos o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación salvo algún error.

 

 

IDENTIDAD DE LAS PARTES

Por una parte, el proveedor de los bienes contratados por el usuario es Rivas León, S.L con domicilio C/ Secoya 24, 2º B,28044 (Madrid) (España) con CIF B13278676. y con teléfono de atención al cliente +34 633 041 793  y email info@goldandshades.com

y de otra, el usuario/a, que facilita los datos sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador.

 

INFORMACIÓN GENERAL

Las condiciones descritas en esta página son sólo para pedidos realizados desde la web, disponemos de venta en España peninsular (incluido Portugal) Baleares, Ceuta, Melilla y Canarias.  Si en algún momento están interesados en nuestros productos, y pertenecen ustedes a zonas con particularidades geográficas, no dude en ponerse en contacto con nosotros con el teléfono de atención al cliente  633 041 793   o vía correo electrónico a la dirección de e-mail info@goldandshades.com e intentaremos si es posible llegar a un acuerdo para que pueda disfrutar de nuestros productos.

La moneda utilizada para el pago de los productos únicamente será el euro €. El procedimiento de compra será realizado en el idioma castellano, En caso de que pudiera llevarse a cabo en otros idiomas será indicado antes de iniciar el procedimiento de contratación. Es necesario que el usuario lea detenidamente la descripción del producto seleccionado antes de proceder a la compra. Las descripciones detalladas del producto se encontrarán en los productos respectivos.

Para cualquier información sobre el pedido, el usuario podrá contactar con el teléfono de atención al cliente +34 633 041 793  o vía correo electrónico a la dirección de e-mail: info@goldandshades.com

 

COMO COMPRAR

El procedimiento de compra se lleva a cabo de forma completamente electrónica a través del sitio web https://goldandshades.com/

Para iniciar el proceso de compra Vd. deberá cliquear en el apartado “añadir al carrito”,” donde podrá seleccionar el producto que quiere comprar. Una vez seleccionado el número de productos que desea adquirir, clicaran en “ver carrito” para continuar con el procedimiento de compra, seleccionando la zona de envío, forma de pago y forma de envío, podrá conocer el importe del envío una vez seleccionado el destino y la cantidad o productos correspondiente. Dicho importe incluye el IVA correspondiente.

 

Todos los productos incluidos en el “carrito» podrán ser eliminados, siempre que así lo indique. Si por el contrario decidiese usted continuar con la compra, deberá usted leer y aceptar expresamente los términos y condiciones de compra y la política de privacidad del sitio web. Una vez realizado, usted pasará a la fase de compra propiamente dicha.

En caso de que usted modifique alguno de los datos introducidos, variará automáticamente el resumen mostrado en pantalla.

A pesar de añadir un producto concreto, usted puede continuar con su compra, quedando todos los productos seleccionados incluidos en la cesta o carrito hasta que haga clic sobre el botón de continuación del procedimiento de contratación. Además, si decide realizar la compra como invitado dispone de un formulario. Puede cumplimentarlo como invitado sin proceder al registro. Para registrarse como cliente Vd. deberá rellenar el formulario de registro, en el apartado “Mi cuenta” (se accede en la parte superior derecha, en el menú principal), o bien en cualquier momento en que se te solicite la identificación de acceso (página de ‘login’). Si al rellenar el registro de forma previa decide seleccionar la opción de “crear cuenta” deberá proporcionar una contraseña. Usted se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a otro. Su dirección email y una contraseña son los datos que le identifican como cliente. Si ha olvidado la contraseña, seleccione la opción correspondiente y se la enviaremos a su buzón de correo. Puede modificar sus datos personales (cambio de domicilio, de email,) o cambiar su contraseña entrando desde la misma opción “Mi cuenta” en el menú principal. Si realiza un pedido, se tendrán en cuenta para ese pedido los datos que tuviese registrados en ese momento.

Es imprescindible registrarse en la web como cliente para:

  • Cambiar la clave de acceso a la cuenta.
  • Consultar el estado de los pedidos pendientes.
  • Consultar o modificar tus datos personales.

No es necesario registrarse como cliente para:

  • Comprar.

 

Para finalizar su compra clicará en “realizar el pedido”. Debe en todo caso, aceptar los términos y condiciones de compra y la política de privacidad.

Una vez seleccionado confirmado el pedido y procedido el pago habrá realizado todo el proceso de compra. Una vez finalizada la compra, se mostrará una pantalla resumen de la compra realizada. También recibirá por email un resumen de dicha compra. Este documento es la confirmación de que la compra ha sido realizada con éxito y sirviéndole de acreditación para cualquier tipo de reclamación, siempre y cuando se adjunte el justificante del pago correspondiente. En caso de no recibir dicho correo electrónico revise usted su cuenta de «correo no deseado» o «spam», ya que puede haber sido detectado como spam, si no se encuentra en dicho apartado, le rogamos nos lo comunique en el menor espacio de tiempo posible para que podamos solucionarle el problema.

Rivas León, S.L no se hace responsable de los posibles errores en los precios mostrados en la web por ello, durante el proceso de confirmación del pedido, procederemos a verificar los precios. Si el precio correcto fuera distinto al mostrado en nuestro sitio web, nos pondremos en contacto con usted a la mayor brevedad posible, y en caso de no poder comunicarnos le enviaremos un e-mail a la dirección facilitada por el usuario, ofreciendo al cliente afectado la posibilidad de reconfirmar el pedido o desistir en la compra. En el caso de desistimiento, procederemos a devolverle todas las cantidades abonadas, en el mismo medio de pago que realizó la compra.

 

Al prestar nuestro servicio, aunque intentamos que nuestro servicio sea lo más preciso posible, no podemos verificar ni garantizar que toda la información sea exacta, completa o correcta. Tampoco nos hacemos responsables de errores (como errores manifiestos y tipográficos), interrupciones (debido a caídas (temporales y/o parciales) del servidor o a reparaciones, actualizaciones y mantenimiento de nuestra plataforma u otros motivos).

 

Formas de pago

Los pedidos incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables, los gastos de envío se aplicarán antes de finalizar el pedido y en todo caso se expresarán en la moneda Euro (€).

Los precios totales, por tanto, aplicables a cada producto serán aplicados de forma automática por el proceso de compra en la última fase del mismo incluido los gastos generados por impuestos, transporte u otro servicio. El cliente asume que en todo caso la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real. En todo caso esto será siempre comunicado previamente.

Disponemos de las siguientes formas de pago:

a) Pagos mediante cargo en Tarjeta de Crédito o débito

En este tipo de pago, la operación es autorizada por la entidad emisora de la tarjeta del cliente mediante conexión a través de la pasarela de pago (TPV virtual). El cliente accederá a un entorno controlado en el que proporcionará directamente a dicha entidad los datos de su tarjeta el cual le conectará con su banco/caja para autorizar la operación. De esta forma el pago se efectuará de manera directa, legítima y segura manteniendo la privacidad de la información de la tarjeta en todo momento.

 

 Formas de envío, información al respecto.

En este apartado deberá introducir los datos necesarios para proceder al envío del producto. El envío de los productos adquiridos únicamente se realizará cuando el usuario haya realizado el pago completo y éste haya sido recibido por parte del prestador, hasta ese momento no se entenderá realizada la compra

Gastos de envío:

El importe de los gastos de envío variará en función de la zona geográfica de envío peso del envío estos se auto calcularán antes de proceder al pago. Los gastos de envío vendrán reflejados antes de finalizar el proceso de compra con lo cual usted podrá conocer con carácter previo a la confirmación del pedido el importe de los gastos de envío. Dicho importe se sumará al precio total del pedido. los gastos de envío serán gratuitos para España peninsular y Portugal.

Plazos de envío:

La tramitación de pedido es recibida después de las 17:00 horas se realizará a partir del día siguiente.

Los pedidos realizados los fines de semana, se tramitarán a partir del lunes de la siguiente semana o en festivos se tramitarán el día laborable inmediato a este.

Los tiempos de envío variarán en función de la zona geográfica de envío, pero si no hay incidencias de ningún tipo podrá recibir sus pedidos en España peninsular en 24-72 horas y para el resto de destinos entre 72-96 horas.

 

No obstante si le surge alguna duda  usted podrá conocer con carácter previo los plazos de envío  en el número de atención al cliente  34 633 041 793  para una aproximación más ajustada para confirmar stocks y previsiones de entrega al cliente, al o vía correo electrónico a la dirección de e-mail: info@goldandshades.com

 

Otros destinos:

si usted pertenece a otros destinos en los cuales no existe venta online puede ponerse en contacto con nosotros a través del email info@goldandshades.com  intentaremos que pueda disfrutar de nuestros productos.

Para obtener información específica sobre los tiempos de envío por favor pónganse en contacto con nosotros para una aproximación más ajustada para confirmar previsiones de entrega al cliente, al o vía correo electrónico a la dirección de e-mail  info@goldandshades.com

Stock:

Es posible que alguno o algunos de los productos contenidos en el pedido realizado por el cliente no estén disponibles en el momento de tramitar el pedido. En el caso de que el producto seleccionado por el cliente no se encuentre en stock, se informará del nuevo plazo de entrega estimado, pudiendo el cliente optar si lo desea por la devolución del importe de compra. Si no es posible reponer rápidamente el stock de un producto se realizará el reembolso del importe pagado directamente con el mismo medio de pago que utilizó el cliente. Puede llamarnos por teléfono 633 041 793   para una aproximación más ajustada para confirmar stocks y previsiones de entrega al cliente, o vía correo electrónico a la dirección de e-mail info@goldandshades.com

 

Información sobre la entrega:

La entrega de los pedidos se realizará en la dirección de entrega designada libremente por el usuario, En el proceso de alta podrá indicarnos una dirección diferente para recibir sus pedidos.

El prestador no asume responsabilidad alguna cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas al prestador como lo es la ausencia del destinatario o retención del envío en aduanas. En ningún caso, este retraso supone indemnización alguna por parte del prestador hacia el cliente o usuario.

Sin perjuicio de lo anterior adoptaremos las medidas exigidas a un comerciante diligente para que la entrega pueda efectuarse en el tiempo acordado, y de no ser así, lo antes posible, a satisfacción del remitente como del destinatario, por lo que no podrá imputarse responsabilidad alguna en contra del prestador.

El cliente, al recibir el producto en la dirección de entrega facilitada, recibirá una factura o copia del pedido, así mismo está factura le llegará si así lo requiere de forma on line.

En los envíos con destino a zonas con peculiaridades fiscales, en el caso de que la aduana retenga el paquete, el cliente se tendrá que hacer cargo de los gastos de gestión.

En ningún caso, Rivas León, S.L se hará cargo del pago de la gestión aduanera. Si el envío, una vez llegado a destino, conlleva gastos aduaneros y de gestión y el cliente rechaza el pago de los mismos, este importe se le descontará de la devolución de su compra.

Las entregas se efectuarán a portes pagados por el cliente que efectúa la compra.

La entrega se considera efectuada una vez se ponga el producto a disposición del destinatario por parte del transportista teniendo el destinatario la obligación de firmar la recepción de la entrega. Así mismo, el receptor que firma y recibe el producto debe verificar las condiciones en las que recibe el paquete para asegurarse de que no presenta desperfectos. Si detecta alguna anomalía que podría haber sido provocada en el transporte y no está satisfecho deberá hacerlo constar en ese preciso momento, de forma escrita en el albarán de entrega, acompañada de su firma y exponiendo el motivo de su queja (producto dañado). Rogamos a los Clientes que, en el momento de la entrega del pedido por parte del transportista, verifique:

 

  • Que el producto o productos no están dañados o alterados.
  • Que el número de artículos entregados se corresponde con el indicado en el documento de transporte.

 

En el caso de que en el momento de la entrega detecte que los productos están dañados o alterados o que los productos no se corresponden con el pedido realizado, rogamos proceda a rechazar el pedido o se ponga en contacto con la máxima celeridad con nosotros vía telefónica

633 041 793  o vía correo electrónico a la dirección de e-mail info@goldandshades.com

 

 

 PRECIOS, OFERTAS Y ERRORES EN LOS PRECIOS.

Los precios que se indican respecto a cada producto se expresarán en la moneda Euro (€).

Los precios indicados junto a cada producto incluyen el IVA o el impuesto correspondiente y se podrán visualizar desde el inicio de la compra, quedando dichos impuestos desglosados en el resumen final antes de proceder al pago. En caso de realizar alguna oferta, descuento o promoción, la misma vendrá reflejada en esta web y podrá optar al mismo.

Rivas León, S.L no se hace responsable de los posibles errores en los precios mostrados en la web Por ello, durante el proceso de confirmación del pedido, procederemos a verificar los precios. Si el precio correcto fuera distinto al mostrado en nuestro sitio web, nos pondremos en contacto con usted a la mayor brevedad posible, y en caso de no poder comunicarnos le enviaremos un e-mail a la dirección facilitada por el usuario, ofreciendo al cliente afectado la posibilidad de reconfirmar el pedido o desistir en la compra. En el caso de desistimiento, procederemos a devolverle todas las cantidades abonadas, en el mismo medio de pago que realizó la compra.

 

Ofertas y Vigencia
En caso de un producto en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta y la validez de la misma.

En cumplimiento de la normativa vigente Rivas León, S.L. ofrece información sobre todos los artículos en venta, sus características y precios, no obstante, se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las condiciones generales de contratación vigentes en cada caso. Asimismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.

 

GARANTÍAS

Todos los productos vendidos a través de nuestra página web, disponen de las garantías que otorgan la legislación vigente. Si desea información adicional sobre este tema puede dirigirse a nuestra dirección de correo info@goldandshades.com

 

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES O Derecho de desistimiento

Caso 1: Devoluciones por desistimiento de compra

Todos los productos adquiridos en este portal podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que nos indique la intención de devolver el/los productos dentro de un plazo de catorce días tras su recepción y que cumplan con el resto de condiciones que a continuación establecemos.

 

Requisitos para devoluciones por desistimiento

-Para el envío de vuelta debe intentar utilizar el mismo embalaje con el que se ha recibido el producto, para asegurarnos de que dicho producto va bien protegido. En el caso de no contar con este embalaje, deberá usted devolverlo de forma que el producto llegue en buenas condiciones a nuestros almacenes.

-Se devolverán las cantidades pagadas por el/los artículos/os, así como el coste de envío inicial. El cliente se hará cargo de los costes de devolución del producto.

En qué casos no devolvemos ningún producto conforme al artículo 103 aplicando las excepciones que nos afectan en nuestro sector en concreto, al derecho de desistimiento del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

  • El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
  • El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
  •  La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.

 

 

Tras examinar el artículo le informaremos si tiene derecho al reembolso de las cantidades abonadas. El reembolso se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo de 14 días desde la fecha en que usted nos comunicó su intención de desistir. No obstante, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero. El reembolso se efectuará siempre en el mismo medio de pago que usted utilizó para pagar la compra. En caso de no haberlo cargado en su cuenta, nos limitaremos solamente a aceptar la devolución.

 

Pasos a seguir

1- Solicita la devolución de un pedido o un artículo mediante  email info@goldandshades.com El cliente deberá devolver el producto a Rivas León, S.L a la dirección de envío C/ Secoya 24, 2º B,28044 Madrid (España), sin ninguna demora indebida, y en todo caso en un plazo máximo de catorce días naturales a partir de la fecha en que se formalice el derecho de desistimiento del contrato. Se entenderá cumplido el plazo si el cliente efectúa la devolución del producto antes de la finalización del plazo.

En la información recuerda poner tú número de pedido y el motivo de la devolución.

2- Prepara la mercancía para el envío de vuelta debe intentar utilizar el mismo embalaje con el que se ha recibido el producto, para asegurarnos de que dicho producto va bien protegido. En el caso de no contar con este embalaje, deberá usted devolverlo de forma que el producto llegue en buenas condiciones.

3- Cuando los productos devueltos se encuentren en nuestro establecimiento se iniciará el reembolso del importe. El reembolso de las cantidades recibidas por el cliente se realizará utilizando los mismos medios de pago empleados por el cliente, siempre y cuando no se haya dispuesto lo contrario. podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto, motivo de desistimiento, o hasta que el cliente entregue justificante de devolución del mismo, según qué condición se cumpla primero.

Al recibir los productos procederemos a examinarlos y es cuando le comunicaremos si tiene derecho o no al reintegro de las cantidades abonadas, por el/los productos comprado/s.

El proceso de devolución se llevará a cabo lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo de 14 días desde la fecha en la que se nos notificó la intención de desistir.

 

Caso 2: Devoluciones por producto defectuoso o error en el mismo.

  • En los casos en que considere que en el momento de la entrega del producto no se ajusta el mismo a lo estipulado en el contrato. Solicite la devolución de un pedido o un artículo directamente contactando con nuestro departamento de información al cliente mediante  email  info@goldandshades.com En la información recuerda poner tú número de pedido y el motivo de la devolución.
  • Prepara la mercancía en una caja correctamente embalada para su recogida por la empresa de transporte.

 

Una vez recibida la mercancía, examinaremos detenidamente el producto y, dentro de un plazo razonable, nos pondremos en contacto con usted indicándole si aceptamos la devolución o reposición del mismo. El cambio o devolución se hará efectiva lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un e-mail confirmando la aceptación de la devolución. Las devoluciones y/o anulaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales de la cantidad abonada por el pedido.

 

Cuando los productos devueltos sean defectuosos o exista error en el pedido, nos comprometemos a asumir el coste de la devolución y a restituir el producto por uno nuevo de acuerdo con condiciones aceptadas en el momento de la venta, se iniciará el reembolso del importe al completo, sin descontar ningún tipo de gasto por transporte ni otros motivos.

 

Puede utilizar el siguiente formulario para ejercitar este derecho: 

 

8 + 5 =

 

Ley aplicable y jurisdicción

Esta página web se encuentra sometida a la legislación española y en caso de litigio o controversia surgida del uso de esta página web ambas partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la ciudad de Madrid. Esta cláusula de sumisión expresa a los tribunales de la ciudad de Madrid, no será aplicable para los supuestos de litigio con los usuarios de la web que, según la legislación vigente u ostenten la condición de consumidores, en cuyo caso el prestador y el usuario, acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de éstas Condiciones, a los Juzgados y Tribunales donde esté ubicado el usuario.

Igualmente, el prestador y el usuario podrán someter sus conflictos a los arbitrajes previstos en la legislación de arbitraje y de defensa de los consumidores y usuarios, y a los procedimientos de resolución extrajudicial de conflictos que se instauren por medio de códigos de conducta u otros instrumentos de autorregulación.

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